Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Nos lots de café fraîchement torréfié et nos thés sélectionnés sont préparés et expédiés directement depuis notre atelier de Saint‑Raphaël.

Zone de livraison

Exclusivement France continentale. Nous n’expédions pas vers la Corse, les DOM‑TOM ni à l’étranger.

Frais de livraison

Livraison standard gratuite, sans minimum d’achat.

Transporteurs

Nous expédions vos commandes via Colissimo ou Mondial Relay, selon la destination et la disponibilité.

Traitement commande

1 à 2 jours ouvrés, expédition du lundi au vendredi hors jours fériés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Délai de livraison

3 à 5 jours ouvrés après expédition (délais purement indicatifs).

Les délais mentionnés sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés français.

Gestion des colis perdus, endommagés ou non réceptionnés

  • Si le suivi indique « Livré » mais vous n’avez rien reçu : contactez‑nous dans les 7 jours calendaires.

  • Si le suivi n’affiche aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrés : contactez‑nous pour ouvrir une réclamation transporteur.

  • Si votre colis arrive endommagé : contactez-nous rapidement avec des photos, nous vous indiquerons la marche à suivre.

  • Lorsque le transporteur confirme la perte du colis au‑delà de 20 jours ouvrés : nous vous remboursons intégralement ou renvoyons votre commande sans frais supplémentaires.